TRANSPARENCE

Chez KNDOL SUR MESURE, nous nous efforçons d’offrir à nos clients la meilleure expérience de magasinage possible. C’est pourquoi nous croyons que notre politique devrait être équitable, claire et transparente.

RETOURS ET ÉCHANGES

Le processus de création de chaque commande commence aussitôt que celle-ci est envoyée. Nous n’avons aucun inventaire en stock, et puisque nos produits sont hautement personnalisés, nous n’acceptons aucun retour ni échange. Communiquez avec nous si vous désirez obtenir plus de détails à propos de notre politique.

La présente politique régit l’utilisation de notre site Web, KNDOL.ca, et l’achat de biens et services mis à disposition sur ce site. En utilisant notre site Web ou en effectuant un achat à partir de ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de KNDOL, et que vous consentez à les respecter en tout temps. Toutes les informations, descriptions ou images fournies à propos des biens mis en vente sur notre site sont présentées avec la plus grande précision possible; toutefois, KNDOL n’est pas légalement tenu par ces informations et ne peut garantir l’exactitude de chaque produit ou service fourni. De même, ni KNDOL ni ses employés ne peuvent être tenus responsables de tout problème découlant d’une mauvaise utilisation de ce site, ou d’une violation des présentes conditions par un tiers.

Lorsque vous partagez vos informations bancaires et vos renseignements personnels lors de l’envoi d’une commande ou lors de son paiement, vous autorisez KNDOL à utiliser ces informations aux fins de facturation et de livraison. KNDOL n’utilise pas les renseignements personnels de ses clients à d’autres fins que celles consenties par celui-ci, et ne les partage en aucun cas avec des tiers.

Cette politique est soumise aux lois applicables au Canada et vise à se conformer à ses règles. La politique de confidentialité et les conditions générales de KNDOL peuvent être modifiées à tout moment, à la seule discrétion de la direction. Entrée en vigueur : septembre 2020

TOUTES LES COMMANDES

Toutes les commandes sont préparées et emballées à la main. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et sont automatiquement ajoutés à la facture lorsque vous passez à la caisse. Les commandes sont envoyées dans un délai de 10 jours ouvrables par l’intermédiaire des services de Purolator Express. Toutes les commandes sont emballées avec soin et devraient être livrées dans les 3 à 5 jours suivant leur envoi. Lorsque votre commande est envoyée, vous recevez une notification par courriel pour vous en informer.

NUMÉRO DE REPÉRAGE

Lorsque vous achetez une bougie KNDOL, vous recevez un premier courriel de confirmation lors de votre achat et un second courriel, quelques jours plus tard, confirmant l’envoi de votre commande, lorsque celle-ci est prêtre. Le numéro de suivi lié à cette commande est indiqué dans ce dernier courriel.